Entre septembre 2005 et juin 2006, 11 salariés issus de quatre scieries lorraines se sont formés à des compétences métiers via la FOAD. Cette formation a été animée par le Greta des Hautes Vosges et co-financée par Agefos PME Lorraine, l'Etat et le Fonds Social Européen dans le cadre d'un EDDF FSE. Elle comprenait 7 modules liés à la connaissance du bois pour une durée total de 232 heures. La formation a débouché sur le passage du Xylopass qui est un passeport de compétences européen. Notons qu'à la date du 12 septembre, tous les salariés ayant passé le Xylopass l'avaient obtenu. Ce qui prouve bien que la FOAD, quand elle est bien menée, est une méthode pédagogique tout à fait efficace.

Salariés, formateurs, dirigeants d'entreprise, financeurs se sont donc retrouvés dans les locaux du Greta pour le bilan final de l'opération. C'est Sandrine Thieulin qui, en tant que Chef d'établissement support du Greta, a accueilli les participants par un discours introductif soulignant le caractère concluant et positif de l'expérience. Elle a particulièrement insisté sur la dimension partenariale (avec l'Agefos PME et le CTBA ) de l'action ainsi que sur les qualités d'audace, de confiance et de conviction dont les acteurs ont su faire preuve.
Joseph Ribaudo et Michel Itty du Greta des Hautes Vosges ont ensuite rappelé les grandes lignes à la fois pédagogiques et techniques du dispositif. Les salariés se connectaient à périodes régulières, depuis une salle dédiée dans leur entreprise, via Internet ou Numéris (là ou l'ADSL n'était pas présent) pour des temps de formation synchrones avec les formateurs présents eux à Remiremont. La vidéo conférence, le transfert de fichiers, le tableau blanc et le partage de programme ont été les outils récurrents des formateurs et des stagiaires. A la fin de son intervention, Michel Itty a proposé d'utiliser le procédé de la signature électronique pour remplir les feuilles d'émargement à distance, la tablette graphique remplaçant le stylo du présentiel. Sébastien Galland, de la cellule FSE de la DRTEFP, présent dans la salle a énoncé qu'il ne voyait pas d'objection particulière à l'utilisation de cette formule.

La parole fut alors donnée aux formateurs. Ces derniers ont tenu à souligner le gros investissement des salariés qui se formaient après leur journée de travail. D'un point de vue pédagogique, les formateurs ont été confrontés à deux nouveautés : d'une part, la formation continue car ceux-ci interviennent habituellement en Lycée Professionnel pour des jeunes et d'autres part l'usage de la FOAD. Visiblement, la double adaptation s'est bien déroulée même si la FOAD leur a demandé plus de travail que le présentiel et que la pédagogie en formation d'adultes les a contraints de rester simple et cartésiens, selon leurs propos.

Les stagiaires ont dans la foulée fortement apprécié le travail pédagogique des formateurs. Ces satisfecits réciproques entre formateurs et stagiaires démontrent bien que même avec l'interface d'une technologie numérique, la formation est bien une affaire de qualité de médiation humaine entre le formateur et le stagiaire. Même s'il est amené à évoluer, le rôle des formateurs reste donc tout à fait primordial pour la qualité et la réussite des FOAD. Voilà un élément qui peut rassurer certains formateurs qui s'inquiètent encore de l'arrivée des technologies de l'information tout en apportant un démenti irréfutable à toutes les affirmations ayant ces dernières années agitées le chiffon rouge d'une fin programmée des formateurs avec l'usage de la FOAD.
Même très probant, tout dispositif reste perfectible, certains stagiaires ont donc fait des propositions d'amélioration comme la mise en place d'une Foire Aux Questions (FAQ) ou la programmation de quelques regroupements présentiels favorisant les échanges entre pairs.

Amenés également à faire part de leurs impressions, les quatre dirigeants d'entreprise ayant participé à l'opération ont unanimement exprimé leur grande satisfaction. L'un d'entre eux avoua être admiratif devant le résultat obtenu. La méthode FOAD leur a paru excellente et ils ont exprimé le souhait de travailler avec le GRETA pour améliorer les modules existants et en développer de nouveaux dans le domaine de la maintenance notamment.

Faisant un peu la synthèse de cette expérience, Brigitte Navier (Agefos PME) est revenue sur les conditions à réunir pour que la FOAD réussisse. Pour elles, les incontournables sont :

    * des contenus adaptés à la FOAD. La simple numérisation sans interactivité de contenus livresques étant à proscrire,
    * des formateurs adaptant leur pédagogie au contexte de la FOAD,
    * le maintien d'une proportion de présentiel avec des regroupements, notamment en amont de la FOAD,
    * un engagement des dirigeants d'entreprise et la nécessaire mise à disposition d'un lieu dédié à la formation au sein de l'entreprise,
    * une bonne communication du déroulement de la formation entre dirigeants et salariés via la signature commune d'un protocole individuel de formation,
    * une maîtrise technique du centre de formation pour garantir de bonnes connexions distantes y compris dans des zones où l'ADSL n'est pas en service ainsi qu'une maintenance des matériels mis à disposition (routeurs, portables…).
Brigitte Navier a tenu à souligner la qualité de l'investissement réalisé par le Greta des Hautes Vosges.

Enfin, Michaël Zenevre (représentant la CGPME Lorraine au sein du Conseil d’Administration d’Agefos PME Lorraine) est intervenu en appelant de ses vœux pour un développement de la FOAD dans les entreprises. Il a souhaité la mise en place de formations souples, adaptées et pragmatiques avec une réflexion à mener sur l'articulation entre formation classique et FOAD, notamment pour le maintien des acquis dans la durée post-formation. M. Zenevre a réaffirmé l'impérieuse nécessité de construire une offre adaptée ce qui nécessite un gros travail d'ingénierie de la part des organismes de formation. Conscient que les organismes de formation ne peuvent seuls supporter cet effort, il a souhaité que les financeurs publics mettent en place des aides financières adéquates. M. Zenevre a conclu son propos en invitant les dirigeants d'entreprise à venir témoigner lors d'une prochaine commission formation (qu'il préside) au sein d'Agefos PME.

En parallèle, Inffolor et Agefos PME réfléchissent à une communication plus large des résultats de cette opération.

Contacts :
Brigitte Navier – Agefos PME (03 87 32 06 51)
Joseph Ribaudo – Greta des Hautes Vosges (03 29 62 84 33)
Emmanuel Journot – Inffolor (03 83 54 11 11)